Muzeum Narodowe w Warszawie poszukuje pracownika na stanowisko: administrator systemu IKSORIS w Biurze Obsługi Klienta.
Zadania:
- bieżąca obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych, udzielanie informacji nt. wizyty w Muzeum, m.in. godzin otwarcia, cen biletów, sprzedaży biletów on-line, oferty programowej,
- administrowanie systemem sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS, w tym wsparcie kas biletowych z poziomu modułu administracyjnego,
- wprowadzanie wydarzeń Muzeum Narodowego w Warszawie do systemu iKSORIS – uruchamianie sprzedaży on-line oraz w kasach Muzeum,
- sporządzanie cennika biletów w systemie iKSORIS zgodnie z obowiązującymi zarządzeniami,
- przygotowywanie okresowych rozliczeń wpływów ze sprzedaży oferty muzeum (np. bilety, lekcje muzealne, zwiedzanie z przewodnikiem),
- sporządzanie okresowych raportów frekwencji Gmachu Głównego MNW i Oddziałów,
- inicjowanie i organizacja szkoleń dla pracowników Front Office z zakresu sprzedaży oraz podnoszenia standardów obsługi klienta,
- kontakt z partnerami Muzeum w zakresie sprzedaży biletów, monitorowanie rozliczeń, procedowanie umów współpracy,
- proponowanie i wdrażanie nowych narzędzi sprzedażowych,
- monitorowanie stanu technicznego urządzeń do obsługi sprzedażowej i systemów kasowych. Współpraca z serwisantami. Inicjowanie zakupu nowego sprzętu,
- pomoc przy organizacji oraz koordynacji wernisaży, konferencji i pozostałych wydarzeń w Gmachu Głównym Muzeum Narodowego w Warszawie,
- archiwizowanie dokumentów związanych z funkcjonowaniem Działu,
Wymagania:
• znajomość systemu sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS,,
• znajomość pakietu MS Office i doświadczenie w obszarze obsługi klienta,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• zdolności organizacyjne oraz samodzielność,
• znajomość przepisów z zakresu sprzedaży,
• dyspozycyjność (dyżury w weekendy),
• łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista,
• umiejętność pracy w zespole.
Muzeum oferuje:
• zatrudnienie w prestiżowej instytucji kultury w oparciu o umowę o pracę,
• udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Narodowego w Warszawie,
• pracę stacjonarną w przyjaznym zespole,
• pakiet socjalny, możliwość uczestnictwa w pakietach medycznych, sportowych,
• ubezpieczenie grupowe,
• pakiet sportowy,
• prywatną opiekę medyczną,
• elastyczny czas pracy,
• spotkania integracyjne,
• możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie).
Dokumenty należy składać do 31 grudnia 2023 r.
Pełna oferta pracy na stronie Muzeum.
