Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie poszukuje pracownika na stanowisko: kierownik Działu Obsługi i Rozwoju Publiczności.
Zadania:
- planowanie pracy Działu i inicjowanie nowych działań, w szczególności:
– profesjonalnej obsługi odwiedzających i kreowania pozytywnego wizerunku Muzeum;
– opracowania, wdrażania i monitorowania standardów polityki obsługi publiczności;
– kontaktu z publicznością na terenie wystaw, podczas wydarzeń programu publicznego oraz wydarzeń gościnnych i zamkniętych, udzielania informacji o aktualnym i planowanym programie;
– badania potrzeb publiczności i tworzenia rekomendacji dla zespołu Muzeum;
– obsługi systemu rezerwacyjnego dla grup i osób indywidualnych;
– sprawdzania stanu gotowości wystaw, przeprowadzania codziennych protokołów zamknięcia i otwarcia wystaw;
– sporządzania raportów frekwencyjnych oraz raportów ze sprzedaży biletów, towarów i usług;
– przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
– reagowania i rozwiązywania sytuacji niestandardowych;
– zawiadywania wewnętrznym kalendarzem wydarzeń i rezerwacji sal w muzeum
– obsługi programu wolontariatu;
– koordynacji działań dostępnościowych Muzeum;
– współpracy z firmami zewnętrznymi z obszaru obsługi publiczności;
– koordynowanie międzydziałowej współpracy dotyczącej obsługi publiczności;
– nawiązywanie współpracy z podmiotami zewnętrznymi, z uwzględnieniem zasad udzielania zamówień publicznych, oraz monitorowanie jej przebiegu i ewaluację;
– nadzorowanie tworzenie dokumentów formalnych w Dziale z wykonawcami i podwykonawcami programu publicznego;
– planowanie budżetu Działu i nadzorowanie jego realizacji;
– odpowiadanie za dokumentację i archiwizację przedsięwzięć. - zarządzanie 4-6 osobowym zespołem Działu;
- określanie i przydzielanie zadań, inicjowanie nowych projektów, czuwanie nad ich realizacją;
- zarządzanie zespołem kilkudziesięciu zewnętrznych współpracowników i współpracowniczek;
- dbanie o dobrą atmosferę w Dziale oraz przyjazny klimat we współpracy międzydziałowej.
Wymagania:
- wykształcenie wyższe magisterskie;
minimum 7-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą wydarzeń kulturalnych (teatralnych, filmowych, muzycznych); - minimum 3-letnie doświadczenie w kierowaniu personelem lub studia podyplomowe z zakresu kierowanego obszaru;
- wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy na relacjach, otwartość, asertywność;
- umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania sprawnego decyzji w dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości;
- doświadczenie we współpracy z różnymi podmiotami;
- otwartość na pracę w szybkim tempie i dużej zmianie;
- umiejętność sprawnego podejmowania decyzji;
- sprawna praca w grupie z ludźmi, sprawne działanie w projektach kulturalnych;
- otwartość na nowe zadania, poszerzenie wiedzy i zakresu umiejętności;
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Mile widziane:
- doświadczenie w obsłudze systemu rezerwacji i sprzedaży iKSORIS oraz kasy fiskalnej i terminali płatniczych;
- znajomość drugiego języka obcego na poziomie komunikatywnym (francuski lub niemiecki).
Muzeum oferuje:
- wynagrodzenie zasadnicze: 9000–10000 zł brutto miesięcznie;
dodatek stażowy (5-20% wartości wynagrodzenia zasadniczego – wysokość uzależniona od udokumentowanych lat pracy na podstawie świadectw pracy); - dodatek funkcyjny;
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
- możliwość rozwoju i awansu;
- wewnętrzne szkolenia rozwojowe;
- praca w prestiżowej lokalizacji w centrum Warszawy;
- dopłaty do wypoczynku z ZFŚS;
- pakiet medyczny (pakiet podstawowy dla pracownika dofinansowany przez Pracodawcę);
- karty sportowe z dopłatą ZFŚS;
- po okresie próbnym legitymacja służbowa umożliwiająca darmowe wejścia do państwowych muzeów w Polsce;
zniżka w prowadzonym przez Muzeum sklepie na książki i katalogi, pocztówki, plakaty do wystaw; - możliwość współpracy z osobami z obszaru kultury, sztuki i mediów;
- panuje u nas atmosfera wzajemnego wsparcia, szczególnie podczas okresu próbnego;
- zasady współpracy w oparciu o Porozumienie bez przemocy oraz system ewaluacji rocznej i półrocznych planów zadaniowo-rozwojowych;
- mówimy sobie po imieniu.
Dokumenty należy składać do 31 stycznia 2025 r.
Pełna oferta pracy na stronie Muzeum.
MuzeOn nie odpowiada za ewentualne błędy w ogłoszeniu.
