Muzeum Historii Polski poszukuje pracownika na stanowisko: starszy specjalista ds. obsługi publiczności.
Charakterystyka stanowiska:
Osoba na tym stanowisku dołączy do Działu Obsługi Publiczności i Marketingu i będzie brała udział w otwarciu nowej siedziby Muzeum Historii Polski na Warszawskiej Cytadeli. Główne zadania na tym stanowisku to: opracowanie planu obsługi publiczności, opracowanie dokumentów i procesów związanych z jej obsługą oraz koordynacja pracy asystentów ekspozycji. Stanowisko to wymaga wiedzy i doświadczenia z zakresu sprzedaży, obsługi publiczności oraz koordynacji pracy zespołu.
Zakres obowiązków:
- Współpraca przy opracowaniu dokumentów i procesów związanych z obsługą publiczności m.in. standardów obsługi odwiedzających i harmonogramu szkoleń asystentów ekspozycji.
- Opracowanie i wdrożenie standardów obsługi odwiedzających.
- Koordynacja pracy zespołu obsługi publiczności poprzez wyznaczanie rotacyjnych stanowisk pracy, przerw oraz zadań w trakcie dnia operacyjnego.
- Bieżące nadzorowanie pracy i wsparcie pracowników obsługi publiczności, reagowanie i rozwiązywanie sytuacji niestandardowych.
- Profesjonalna obsługa odwiedzających i kreowanie pozytywnego wizerunek Muzeum.
- Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.
- Udzielanie informacji o aktualnej ofercie Muzeum,
- Weryfikacja stanu gotowości wystaw, przeprowadzanie codziennych protokołów zamknięcia i otwarcia wystawy.
- Nadzorowanie sprzedaży bezpośredniej biletów, towarów i usług w kasach.
- Sporządzanie raportów zgodności gotówki ze sprzedaży biletów, towarów i usług.
Wymagania:
- wykształcenie wyższe,
- minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (mile widziane w instytucjach kultury),
- doświadczenie w planowaniu i koordynacji pracy zespołu,
- bardzo dobra znajomości pakietu MS Office,
- bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność, umiejętność analitycznego i strategicznego myślenia,
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
- wysoka kultura osobista,
- mile widziana znajomość systemu rezerwacji i sprzedaży iKSORIS,
- mile widziana znajomość obsługi kasy fiskalnej i terminali płatniczych,
- mile widziane doświadczenie w zakresie stosowania prawa zamówień publicznych,
Warunki zatrudnienia:
- umowa o pracę,
- od momentu rozpoczęcia działalności Muzeum w nowej siedzibie praca w równoważnym systemie czasu pracy (zgodnie z grafikiem), również w soboty i niedziele,
- praca w dynamicznie rozwijającej się instytucji kultury,
- dostęp do świadczeń socjalnych,
- możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych
Dokumenty należy składać do 31 maja 2023 r.
Pełna oferta pracy na stronie Muzeum.
