Muzeum Narodowe w Warszawie poszukuje pracownika na stanowisko: koordynator Front Office w Biurze Obsługi Klienta.
Zadania:
• bieżąca obsługa poczty mailowej oraz połączeń telefonicznych, udzielanie informacji nt. wizyty w Muzeum (godziny otwarcia, bilety, oferta programowa),
• koordynowanie pracy oraz okresowych rozliczeń pracowników Front Office,
• obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego,
• wprowadzanie wydarzeń Muzeum Narodowego w Warszawie do systemu sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS – uruchamianie sprzedaży on-line oraz w kasach Muzeum,
• fakturowanie dokonywanej sprzedaży,
• wsparcie kas biletowych z poziomu modułu administracyjnego systemu iKSORIS,
• przygotowywanie okresowych rozliczeń wpływów ze sprzedaży oferty muzeum (np. bilety, lekcje muzealne, zwiedzanie z przewodnikiem),
• sporządzanie okresowych raportów frekwencji,
• dbanie o przestrzeń dostępną dla publiczności (materiały promocyjne, komunikaty, tablice informacyjne),
• inicjowanie nowych rozwiązań, podnoszących standardy obsługi klienta,
• pomoc przy organizacji oraz koordynacji wernisaży, konferencji i pozostałych wydarzeń w Gmachu Głównym Muzeum Narodowego w Warszawie,
• archiwizowanie dokumentów związanych z funkcjonowaniem Działu,
Wymagania:
• znajomość systemu sprzedaży i rezerwacji biletów iKSORIS,
• znajomość pakietu MS Office,
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• zdolności organizacyjne oraz samodzielność,
• znajomość przepisów z zakresu sprzedaży,
• dyspozycyjność (dyżury w weekendy),
• łatwość nawiązywania kontaktów, komunikatywność, wysoka kultura osobista,
• umiejętność pracy w zespole,
• mile widziana podstawowa znajomość systemu Enova.
Muzeum oferuje:
• zatrudnienie w prestiżowej instytucji kultury w oparciu o umowę o pracę;
• udział w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Muzeum Narodowego w Warszawie;
• pracę stacjonarną w przyjaznym zespole;
• pakiet socjalny, możliwość uczestnictwa w pakietach medycznych, sportowych;
• ubezpieczenie grupowe;
• pakiet sportowy;
• prywatną opiekę medyczną;
• elastyczny czas pracy;
• spotkania integracyjne;
• możliwość udziału w ciekawych wydarzeniach kulturalnych (bezpłatne wejścia na wszystkie wystawy Muzeum Narodowego w Warszawie).
Dokumenty należy składać do 31 stycznia 2024 r.
Pełna oferta pracy na stronie Pracuj w kulturze.
